Hoe word ik klant bij PearlInc?

• Om te kunnen bestellen bij PearlInc. heeft u een PearlInc gebruikers account nodig, welke u kunt aanmaken door boven op de knop Login te klikken.
  
• Door uw klantgegevens op te geven bij Pearl Inc. kunt u sneller winkelen en kunt u profiteren van kortingen en speciale aanbiedingen die alleen voor geregistreerde klanten gelden
  

Direct Bestellen Zonder Account

• Wanneer u besteld zonder een account aan te maken kunt u geen gebruik maken van onze extra diensten, waaronder het terugkijken van vorige bestellingen en onze nieuwsbrief.
  

U heeft al een account bij Pearlinc.

• Heeft u al een PearlInc., gebruikersaccount, dan kunt direct inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord.

U schrijft zich in en ontvangt een bevestiging -email.
Dit doen we om misbruik van e-mailadressen en uw gegevens te voorkomen.

Hoe behandelt PearlInc., mijn persoonlijke gegevens?
Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt.
Hierover leest u meer in ons Privacy Policy.

De eenvoudige manier van bestellen bij PearlInc. is hieronder verder uitgelegd:
Wanneer u een artikel heeft geselecteerd, komt u uit op de detailpagina van het product met uitgebreide informatie over het desbetreffende product. Klik op de bestel knop om dit product in uw winkelwagentje plaatsen.

Het winkelwagentje
Als u het product heeft toegevoegd komt u automatisch in het winkelwagentje terecht, waar u o.a. een overzicht ziet met de artikelen die u heeft geplaatst in het winkelwagentje. Door het vakje verwijderen aan te vinken en u drukt daarna op de knop Update kunt u de gekozen items uit uw winkelmandje verwijderen.

Rechts bovenaan de website ziet u het winkelwagentje van PearlInc., in het overzicht ziet u hoeveel artikelen voor welk totaalbedrag op dat moment in het winkelmandje staan. Door op uw winkelwagentje te klikken komt u terecht in het winkelwagentje.

Uw bestelling plaatsen
Om uw bestelling te plaatsen klikt u op het "afrekenen", onderaan in het winkelwagentje. Vervolgens selecteert u de verzendwijze en betaalwijze en komt u in het inlogscherm terecht.

Let op!

Betaald u middels IDEAL Sluit op het eind NIET af met het kruisje rechts in de hoek.
Anders krijgen wij geen bestelling binnen en is het bestelproces niet voltooid.

Er kan een balk in beeld komen met deze pagina bevat onbeveiligde gegevens, als u voor de optie JA kiest gaat u verder in het bestelproces.

Per e-mail ontvangt u altijd een bevestiging van uw bestelling met bijbehorende betaalgegevens.

Mocht u geen bevestiging e-mail hebben ontvangen dan vragen wij u gaarne met ons contact op te nemen mogelijk is er iets fout gegaan in het bestelproces.

Zodra uw betaling in goede orde is ontvangen, gaan wij uw bestelling in orde maken.

De bestelling wordt dan afgegeven bij TNT Business point.

Als uw bestelling is afgegeven bij het TNT Business point ontvangt u van ons een Track en Trace nummer en een link waarmee u de volgende dag uw bestelling kunt volgen.
Zo weet u precies waar uw bestelling is.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
PearlInc. kent 4 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling: Betalen middels IDEAL onder Rembours, vooruitbetaling/ overschrijving of middels creditcard.

VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer:122883918 ten name van PearlInc. Rabobank Hilversum-Vecht en Plassen onder vermelding van bestel datum en factuurnumer en artikelnummer.
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan: Rabobank

IBAN: NL38RABO0122883918
BIC/SWIFT: RABONL2U
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

REMBOURS
U betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor het voldoen van uw bestelling. Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij 3,90 euro in rekening (+ de normale verzendkosten van 3,90 euro) Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland.

CREDIT CARD
U betaalt elektronisch via uw credit card maatschappij.
Betalen met creditcard is een eenvoudige en veilige manier om aankopen te doen in de Pearlinc Online Shop. Je kunt de meeste creditcards met het MasterCard- en Visa-symbool gebruiken.
Creditcardgegevens worden versleuteld verstuurd. De coderingstechniek die wij gebruiken is uitermate betrouwbaar. Hierdoor is het veilig om met je creditcard in de Online Pearlinc Shop te betalen.

Kijk voor meer informatie op de website van www.cardgate.com

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internet bankierde kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van uw eigen bank.
Het betalen via IDEAL loopt middels een beveiligde verbinding van uw eigen bank bankgegevens zijn volkomen veilig.

Ik heb een vraag over mijn bestelling
Vragen over een bestelling of betaling kunt u per e-mailsturen, met vermelding van klant en ordernummer. U kunt ook tijdens kantoor uren bellen met +31(0)643578075

De status van uw bestelling kunt u bekijken door in te loggen op de pagina "Uw account informatie . Hier vindt u alle gegevens die betrekking hebben op het afleveradres en een overzicht van uw bestellingen.
Tevens kunt u adressen toevoegen als u bijvoorbeeld een cadeau wilt versturen.
Ook kunt u hier uw wachtwoord veranderen.

Wat zijn de verzendkosten?
Kosten die zijn verbonden aan het versturen van een pakket.

Verzendkosten en levertijd
De verzendkosten bij PearlInc., zijn ongeacht hoeveelheid 3.90 euro binnen Nederland.

De verzendkosten bij PearlInc., onder Rembours zijn 7.80 euro binnen Nederland.

Levertijd
Pearlinc. probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen mits voorradig. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

Mocht een product niet op voorraad zijn dan nemen wij contact met u op.

De levertijd is ongeveer 30 dagen voor producten die niet meer op voorraad zijn indien dit niet lukt, mogelijkheid tot kostenloze annulering van de order.

Voor meer informatie over de levertijd van een product of uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice info@pearlinc.nl.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling? PearlInc.,verstuurt alle bestellingen in de regel binnen 3 werkdagen mits voorradig nadat de betaling is binnengekomen op de PearlInc., bankrekening.
Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest. Bestellingen worden door middel van handtekening voor ontvangst aangeboden.

Indien u op het moment van bezorging niet thuis bent wordt de bestelling een tweede maal aangeboden.

Bent u dan nogmaals niet thuis, dan kan de bestelling gedurende 2 weken afgehaald worden met het afgegeven formulier bij het op het formulier vermelde postkantoor.

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
Alle bestellingen worden middels TNT verstuurd en bij u thuisbezorgd.

Retourneren & garantie
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient de client PearlInc. daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 7 werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerde kennis te geven per e-mail of aangetekende post.

Op al uw aankopen bij PearlInc., is de Wet koop op afstand van toepassing. Onderdeel van deze regelgeving geeft een bedenktijd na het plaatsen van de bestelling waarbinnen de koopovereenkomst binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling ongedaan gemaakt kan worden.

Is uw bestelling binnen deze zeven dagen nog niet geleverd, dan kan de koopovereenkomst worden ontbonden en kan de (eventuele) betaling teruggestort worden op uw rekening.

Als de bestelling reeds is geleverd en u wilt deze aankoop binnen zeven werkdagen ongedaan maken, dan is dit ook mogelijk. Kosten voor retourzending zijn geheel voor eigen rekening.

Indien de klant gebruik maakt van zijn retourrecht, wordt het aankoopbedrag en de initiele verzendkosten teruggestort.

Waar kan ik mijn retourzending naar toe sturen?
Retourzendingen kunnen worden gestuurd aan:

PearlInc.
T.a.v. Afdeling Retouren, o.v.v. factuurnummer
Postbusnummer 550,
3720 AN BILTHOVEN

Lees tevens algemene voorwaarden zorgvuldig door.

Heb ik garantie?
Op alle PearlInc., producten is een garantie termijn van 1 maand van toepassing, met uitzondering van producten die aan slijtage onderhevig zijn of gebruiksmaterialen nader omschreven in de algemene voorwaarden.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
U kunt zelf uw gegevens wijzigen door in te loggen en bij mijn account uw gegevens wijzigen. Ik kan niet inloggen om mijn bestelling te doen

Er zijn 4 oorzaken waardoor inloggen niet mogelijk is:

• U heeft nog geen gebruikersaccount aangemaakt:
• Het ingevoerde wachtwoord is niet correct.
• Als uw u wachtwoord bent vergeten kunt dit laten toesturen naar uw e-mail adres door in te loggen en de optie wachtwoord vergeten in te toetsen zo krijgt u automatisch een nieuw wachtwoord toegestuurd.Uw wachtwoord is strikt prive en voor ons niet zichtbaar.
• U pc ondersteunt geen cookies dit kan veranderd worden in de beveiliging instellingen bij Internet opties.

PearlInc., gaat vertrouwelijk om met alle informatie die u aan PearlInc geeft. PearlInc onderschrijft de richtlijnen die de Europese Unie hierover heeft opgesteld en heeft deze in het PearlInc. Privacy en Policy vastgelegd.